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[判断题]
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理（）客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站,列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续
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第3题
《上海铁路局重点旅客服务办法（试行)》的通知（上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是（)。
A.能自主旅行的重点旅客
B.虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客
C.不能自主旅行的重点旅客
D.虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客
第5题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求，重点关注，优先照顾，()。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，重点关注，优先照顾，（)。
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A.保障特殊重点旅客服务
B.保障重点旅客服务
C.保障重点旅客
D.保障特殊重点旅客
第7题
站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到()，各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。
站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（)，各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。
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A.主动热情
B.周到细心
C.照顾全面
D.以上都选
第8题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，()提供相应的帮助服务。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（)提供相应的帮助服务。
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A.安排人员
B.指定专人
C.由班组红十字会员
D.就近人员
第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，()，有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（)，有通报。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（)提供补水服务。
A.有需求的旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.特殊重点旅客
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