下列选项中，通过网络软文营销手段可以解决的问题有（)。

A.安抚客户情绪

B.解决客户问题

C.业务营销

D.客户满意

A.制造新闻

B.危机处理

C.慈善事业

D.公关宣传

A.大众广告

B.人员推销

C.软文营销

D.报刊

A.缓解公司与客户的对立矛盾

B.让客户有思考的机会

C.建立良好客户关系

D.把服务的危机变为升华营销的商机

A.间接营销渠道

B.向前渠道

C.直接营销渠道

D.混合渠道

A.产品创新

B.降本增效

C.客户服务

D.精准营销

A.增进消费者的了解和信任

B.化解营销中的各种矛盾和危机

C.营造气氛和提供购买理由

D.帮助企业或产品及品牌提高知名度

A.系统性

B.独特性

C.单一性

D.人气性

A.成本低

B.内容可发挥空间大

C.营销模式灵活多样

D.可以制造病毒传播效果