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[单选题]

现场调查要求监测者亲身前往服务现场,具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有()、电话订货现场和网络订货现场

A.烟草企业办公现场

B.零售客户终端现场

C.烟草企业生产现场

D.零售客户培训现场

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第1题

现场调查要求监测者亲身前往服务现场,具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有()

A.零售客户终端现场

B.烟草企业办公现场

C.电话订货现场

D.网络订货现场

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第2题

卷烟企业与零售客户之间的现场主要有()

A.零售客户终端现场

B.电话订货现场

C.送货现场

D.网络订货现场

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第3题

服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和(信息收集)四种方法

A.投诉收集

B.信息收集

C.消费者收集

D.客户收集

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第4题

零售信贷风险监控方式为()

A.非现场监控

B.现场检查

C.分级上报和非现场检查

D.分级上报和现场检查

E.非现场监控和现场检查

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第5题

五到现场指的是()。

A.生产指挥到现场

B.材料供应到现场

C.科研设计到现场

D.生活服务到现场

E.政治工作到现场

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第6题

服务监测的方法有()四种方法

A.服务目标追踪法

B.现场调查

C.客户询问

D.信息收集

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第7题

下列陈述正确的有():①现场调查法是直观、高效的风险识别方法;②最普遍的现场调查法是编制风险清单,列出各种风险,以帮助风险识别者发现各种潜在风险因素;③现场调查耗费时间少;④在现场调查工作中,风险识别人员的经验非常重要

A.①②④

B.①④

C.①②③④

D.②③

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第8题

下列哪些情况下,金融机构有权拒绝配合中国人民银行或者其省一级分支机构的反洗钱现场调查()

A.到现场的调查人员人数少于2人

B.到现场的调查人员共3人

C.两名调查人员,有一人出示合法证件,另一人未出示合法证件

D.调查人员未出示调查通知书

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第9题

有关现场调查过程中,下列说法错误的是( )。
有关现场调查过程中,下列说法错误的是()。

A.现场调查工作要求必须2人以上协同进行

B.现场调查工作可以2人以下进行

C.调查人员到达中毒现场后,应先了解中毒事件的概况

D.尽早进行现场空气氯气浓度测定

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第10题

询问法是通过向被调查者提出问题,以获得所需信息的调查方法,可分为()。

A.走访调查

B.现场察看

C.信函调查

D.现场展销

E.电话调查

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