销售顾问在向顾客推荐保险服务时,不正确的是()
A.顾客如不提出,则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务
B.介绍4S店保险业务给顾客的利益
C.详细说明各种保险方案的内容
D.展示保费报价单,解释价格组成
A.顾客如不提出,则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务
B.介绍4S店保险业务给顾客的利益
C.详细说明各种保险方案的内容
D.展示保费报价单,解释价格组成
第1题
A.顾客如不提出,则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务
B.介绍4S店保险业务给顾客的利益
C.详细说明各种保险方案的内容
D.展示保费报价单,解释价格组成
第3题
A.为顾客推荐低价位的车型
B.建议顾客找亲戚朋友帮忙
C.向顾客介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动
D.向客户介绍金融商品及相关活动
第4题
A.为顾客推荐低价位的车型
B.建议顾客找亲戚朋友帮忙
C.向顾客介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动
D.向客户介绍金融商品及相关活动
第5题
A.告知顾客店内购车必须选择贷款服务
B.在与顾客沟通过程中,强行推荐贷款服务
C.积极为顾客介绍金融服务,并介绍优势与利益
D.针对顾客的购买需求,推荐合理的金融方案
第6题
A.向那些喜欢名牌的顾客推荐一般的产品
B.顾客购物时,销售人员应该紧追在顾客身后,以便随时服务
C.从事服装销售的服务人员,应该具备服装顾问的形象
D.身材较胖的女士,不适合做一名服装销售人员
第7题
A.表示旧车评估价格最高
B.提出享受一站式服务
C.介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动
D.强调一汽丰田车安心二手车业务特点
第8题
A.销售顾问主动向顾客宣讲《服务公约》
B.向顾客说明本店使用全国统一的报价模板,且报价单上所有内容均可以在本店所展示的收费标准中进行查询
C.在报价议价完成后,邀请顾客扫描报价单上二维码,参与《服务公约》履行情况的在线调研
D.销售顾问在介绍/推荐汽车时,未强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务等
第9题
A.在4S店置换二手车有诸多优势,销售顾问应主动提供二手车服务
B.提供方案前应动态了解库存信息
C.销售顾问应向顾客说明所推荐车型的理由
D.在4S店购买保险属于绑定项目,销售顾问无需详细介绍保险内容
第10题
A.明采考核权重指标总分为100分
B.销售顾问在介绍/推荐汽车时,未强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务等,扣分权重为20
C.达成交易环节请顾客对服务公约履行确认书签字
D.在所有发票已开具齐全后,销售顾问向顾客再次出示并解释《服务公约》履行确认
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