销售顾问在向顾客推荐保险服务时,正确的是()
A.顾客如不提出,则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务
B.介绍4S店保险业务给顾客的利益
C.详细说明各种保险方案的内容
D.展示保费报价单,解释价格组成
A.顾客如不提出,则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务
B.介绍4S店保险业务给顾客的利益
C.详细说明各种保险方案的内容
D.展示保费报价单,解释价格组成
第1题
A.顾客如不提出,则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务
B.介绍4S店保险业务给顾客的利益
C.详细说明各种保险方案的内容
D.展示保费报价单,解释价格组成
第3题
A.向那些喜欢名牌的顾客推荐一般的产品
B.顾客购物时,销售人员应该紧追在顾客身后,以便随时服务
C.从事服装销售的服务人员,应该具备服装顾问的形象
D.身材较胖的女士,不适合做一名服装销售人员
第4题
A.在4S店置换二手车有诸多优势,销售顾问应主动提供二手车服务
B.提供方案前应动态了解库存信息
C.销售顾问应向顾客说明所推荐车型的理由
D.在4S店购买保险属于绑定项目,销售顾问无需详细介绍保险内容
第5题
A.明采考核权重指标总分为100分
B.销售顾问在介绍/推荐汽车时,未强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务等,扣分权重为20
C.达成交易环节请顾客对服务公约履行确认书签字
D.在所有发票已开具齐全后,销售顾问向顾客再次出示并解释《服务公约》履行确认
第6题
A.为顾客推荐低价位的车型
B.建议顾客找亲戚朋友帮忙
C.向顾客介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动
D.向客户介绍金融商品及相关活动
第7题
A.为顾客推荐低价位的车型
B.建议顾客找亲戚朋友帮忙
C.向顾客介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动
D.向客户介绍金融商品及相关活动
第8题
A.表示旧车评估价格最高
B.提出享受一站式服务
C.介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动
D.强调一汽丰田车安心二手车业务特点
第9题
A.销售顾问主动向顾客宣讲《服务公约》
B.向顾客说明本店使用全国统一的报价模板,且报价单上所有内容均可以在本店所展示的收费标准中进行查询
C.在报价议价完成后,邀请顾客扫描报价单上二维码,参与《服务公约》履行情况的在线调研
D.销售顾问在介绍/推荐汽车时,未强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务等
第10题
A.向顾客解释推荐车型的理由,并解答顾客的疑问
B.销售顾问应优先推荐库存车辆
C.销售顾问不需要掌握库存情况
D.顾客意向车型无现车时,应告知顾客
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