比算中需慎言慎行，一要查询客户的实际消费，不要简单询问;二要让客户参与笔算过程，不要自己算好再展示给客户;三要让客户参与体验，亲自感知，不要一味宣讲。（)

A.放大省钱的收益

B.告知客户优惠即将截止

C.呈现给用户比算记录

D.逐项与对手价格对比

A．交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间

B．不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎

C．谈吐务必做到严肃、庄重

D．适时询问对方有什么事情要自己为他处理

E．同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场

A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿

B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率

C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形

D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他

A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

A.解析器将获取到查询命令分发给各个处理单元

B.各个处理单元并行执行查询，并将查询结果返回给解析器

C.解析器将查询结果依次展示给客户端上

D.解析器将查询结果进行合并，将最终查询结果展示到客户端上

A.面对拒绝，内心不爽，与客户对骂

B.要引导客户，不要被牵着鼻子走，只是—味防守

C.不要希望能解决客户所有问题，只要解决最关键问题

D.不要吝啬您的赞美

A.问

B.查

C.比

D.算

A.标准月费

B.实际消费额

C.凭感觉消费额

A.算

B.不算

C.看情况。商家在规定时间内回复(不管客户是否离线)就算应答

A.询问了解考虑的具体原因，并通过再次算账强调省钱，同时次日更进处理

B.告知考虑好了再来电办理

C.死缠烂打

D.把帐算多