《铁路旅客运输办理细则》对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。（)

《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（)

《铁路旅客运输办理细则》因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。（)

《铁路旅客运输办理细则》车票是旅客乘车的凭证（）

《铁路旅客运输办理细则》发售学生票时：超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。（)

《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。（)

《铁路旅客运输办理细则》二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。（)

《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线)乘车”并加盖站名戳。（)

《铁路旅客运输规程》车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。（)

《铁路旅客运输办理细则》对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。（)

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。 （)