网点需制定自助服务设备的管理措施，包括（)。

A.在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于开启使用状态

B.在自助设备的规定位置张贴规范的设备使用说明和防盗等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导

C.着长袖衬衫、马甲、西裤，打领带、穿黑色皮鞋

D.咨询引导人员应经常巡视自助设备的运行状况，发现自助设备故障时应及时通知设备管理员申请进行恢复和维修，并第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户

A.指导客户前往自助服务区

B.陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备

C.把自助服务手册交给客户

D.以上都是

A．营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象

B．做好金融自助服务项目的宣传辅导工作

C．根据网点实际需要可设专管人员

D．根据需要提供相关辅导

A.为所有个人客户提供完整的产品和服务

B.为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议

C.对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务

D.网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施

A.根据授权对权限范围内的网点相关自助设备进行运营与维护管理

B.负责对凭借自助设备办理的业务进行辅导、复核授权

C.现场的客户身份识别

D.管理成品银行卡、数字证书等自

A.员工

B.客户经理

C.理财经理

D.大堂经理

A.自助设备操作间、监控设备间

B.自助设备操作间

C.监控设备间

D.自助设备操作间、监控设备间、日间现金库

A.网点负责人

B.设备管理员

C.支行自助设备管理员

D.支行负责人