有效沟通的基础是（）

A、只有倾听才能发现对方的需要、获得信息

B、倾听使对方有被尊重的感觉，获得信任

C、倾听是激励自我一种简单有效的方法

D、善于倾听才能更好地表达

E、倾听能发现成功沟通的关键

A.在口语交际中，倾听是表达的基础和前提

B.倾听是尊重对方的一种表现，促进交流

C.倾听能有效了解客观世界，获取更多的知识

D.沟通中倾听比说话更重要

A、充满信任与良好的人际关系

B、权力

C、利益

D、恐惧

A.善于倾听

B.相互信任

C.缩短信息传递链

D.重视沟通

A.双向、互动；

B.单向、互动；

C.单向、清楚。

A.做好聆听准备

B.发出准备聆听的信息

C.在沟通过程中采取积极的行动

D.准确理解对方全部的信息

E.评判对方观点是否正确

A.倾听

B.提问

C.阅读

D.书写

A、建立信任关系

B、理解检查措辞

C、传递“共鸣”

D、尽量缩短沟通时间