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[多选题]

服务顾问对车辆的质检作业,以下描述中正确的是哪几(个)项()

A.服务顾问负责最终的质量检验

B.服务顾问是否对车辆质检取决于车间技师的责任心

C.服务顾问站着客户的角度审视车辆

D.服务顾问质检会影响服务顾问接车的效率

E.服务顾问质检是对维修质量不放心

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第1题

关于服务顾问做交车前质量检验的叙述哪一项正确()。

A.维修车间已经进行过三级质检,服务顾问没必要再进行检查

B.服务顾问检查完工后的车辆主要检查是否干净整洁

C.服务顾问使用必要的工具进行维修质量检验

D.服务顾问完成质检后应在派工单上签字

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第2题

以下对追加工作报价单描述正确的是()

A.追加技师-配件部-车间主管-服务顾问-调度-追加作业技师

B.追加技师-调度-服务顾问-配件部-车间主管-追加作业技师

C.追加技师-TL-配件部

D.追加技师-车间主管-配件部-服务顾问-调度-追加作业技师

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第3题

对于钣喷车辆的进度,说法错误的是()

A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分

B.服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间

C.服务顾问掌握车辆的交车时刻

D.车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握

E.服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

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第4题

服务流程标准中所描述的交车前三质检,以下哪项说法最符合()

A.技师自检、技师互检、总技师质检

B.技师自检、质检员质检、服务顾问交车前检查

C.小组内互检、质检员质检、洗车员检查

D.技师自检、总技师质检、洗车员检查

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第5题

对于钣喷车辆的进度,说法错误的是()

A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分

B. 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间

C. 服务顾问掌握车辆的交车时刻

D. 车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握

E. 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

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第6题

关于移动服务终端中进行终检操作,描述正确的是()

A.当车辆完成质检后,流程会走到终检操作

B.可在服务顾问工作台上看到自己的车辆中处于待终检的车辆数量

C.在终检操作中可以看到接车时记录的车辆内外损伤情况

D.在终检过程中可拍摄旧件照片

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第7题

关于移动服务终端中进行终检操作,描述正确的是()

A.当车辆完成质检后,流程会走到终检操作

B.可在服务顾问工作台上看到自己的车辆中处于待终检的车辆数量

C.在终检操作中可以看到接车时记录的车辆内外损伤情况

D.在终检过程中可拍摄旧件照片

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第8题

在钣喷QC流程中,服务专员在质量方面描述正确的是()

A.在交车前对车辆进行全面的检查

B.质量控制在车间内完成

C.服务专员减少质检工作,提高工作效率

D.服务专员的质量检查并不是钣喷QC流程中所要求的

E.四级质检制度中不包含服务专员质检

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第9题

直接接车的好处描述正确的是()

A.增加服务顾问的接车时间

B.增加客户对自己车辆的了解

C.减少服务增项时间

D.服务顾问更多机会向客户介绍服务产品

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第10题

以下哪项物品应由服务顾问递交给顾客()

A.维修车辆的钥匙

B.保修手册

C.作业卡

D.快速服务单

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