根据客户接待服务过程规范，在回答完客户的问题后，需确认客户是否理解和认可，以下哪个表述是不合理的（)。

A.接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户

B.接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户

C.理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户

D.理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户

A.理解客户和帮助客户

B.欢迎客户和帮助客户

C.欢迎客户和理解客户

D.分析客户和理解客户

A.引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答

B.需要等待客户说明问题再正式进入接待客户

C.如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导

D.客户提供订单号后需再次确认客户问题

A.先举手示意在呼叫客户

B.呼叫客户时同时举手示意

C.呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意

D.以上都规范

A.我不是跟你说得很清楚了吗？

B.没法查!没办法!

C.你有完没完？

D.我刚刚讲的够清楚吗？

A.我关注的客户

B.经营机构项下选择客户

C.我主辅办的客户

D.客户ID

E.客户名称

A.客户的消费习惯

B.客户付出的成本

C.客户参与服务过程的程度

A.审核客户的证件类型和银行账号，确认是否本人办理

B.审核客户填写的《特殊业务申请表》是否完整、准确

C.审核客户填写的《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》是否完整、准确

D.审核客户在收到签约短信后是否在《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》进行签名确认

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

A.首先要立刻通知客户

B.首先了解情况是否属实，检查是否全面、彻底

C.根据从维系人员处了解的情况确定应增加的维修项目后，制定增加维修项目、预估需增加的时间和费用，然后再通知客户

D.不用通知熟悉的客户，直接让维修技工进行维修