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[主观题]

( )的基本职责是:以客户为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。

()的基本职责是:以客户为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。

A.内勤行长

B.柜面经理

C.客户经理

D.大堂经理

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第1题

( )的基本职责是:以客户为中心,秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。
()的基本职责是:以客户为中心,秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。

A.内勤行长

B.柜面经理

C.客户经理

D.大堂经理

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第2题

柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理()、()、()职责。

A.引导分流

B.厅堂服务

C.现场营销

D.综合操作

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第3题

大堂经理的具体职责包括:()

A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候

B.履行智能设备业务审核职责

C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件

D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况

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第4题

()履行“三线一网格”运营线的主体责任。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理

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第5题

客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过()方式,引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。

A.均摊到人

B.正向激励

C.积分奖励

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第6题

()等岗位,须做到不相容岗位相分离。

A.管库人员(含自助设备加配钞人员)

B.柜面经理

C.大堂经理

D.内勤行长

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第7题

营业结束前,( )实施第三次巡检,整理服务现场,维持良好服务。
营业结束前,()实施第三次巡检,整理服务现场,维持良好服务。

A.内勤行长

B.大堂经理

C.客户经理

D.产品经理

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第8题

内勤行长按月打印《中国农业银行现金管理预到期情况一览表》,并及时与()或()协调,做好客户联系等后续相关工作。

A.网点负责人

B.客户经理

C.柜员

D.大堂经理

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第9题

非网点基础运营人员(内勤行长、柜面经理、大堂经理)不得开通BoEing系统用户号。()
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第10题

运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。()
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