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银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日。

[主观题]

银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日。

银行保险机构对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（)日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第1题

中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起7个工作日内作出哪些处理（)

A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记

B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人

C.决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务

D.需要投诉人对投诉内容进行补正的，处理时限于补正完成之日起计算

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第2题

交通运输主管部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间计算在内。（)

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第3题

行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日之内做出书面处理决定。（)

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第4题

交通运输主管部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起（)个工作日内作出书面处理决定需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。

A.15

B.25

C.30

D.35

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第5题

保险机构应当建立保险消费投诉登记制度和保险消费投诉档案管理制度，并定期汇总投诉数据，进行分析研究。（)

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第6题

出租汽车企业要建立投诉受理制度，及时处理投诉，对乘客提出的服务质量问题及时调查处理，并应当自乘客投诉之日起2天内处理，10日内作出答复（）

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第7题

市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。（)

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第8题

根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》，行政监督部门应当并自收到投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定。（）

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第9题

小张在餐馆就餐，发现饭菜中有异物，于是向当地市场监管局投诉。该市场监管局在收到小张的投诉后，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，应当自收到投诉之日起()日内作出是否受理的决定。

小张在餐馆就餐，发现饭菜中有异物，于是向当地市场监管局投诉。该市场监管局在收到小张的投诉后，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，应当自收到投诉之日起（)日内作出是否受理的决定。

A、5

B、2

C、7

D、15

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第10题

《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉，不包括（)。

A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉

B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉

C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和

D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉

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