一名职员向你献上有关提高效率的计策，而他的建议是你过去已想过并打算实施的。你会采取哪种处理方法？（）

A.直接告诉他没讲清楚，请他想清楚之后再来给自己讲

B.告诉他自己有几个地方不太明白，希望它能解释一下

C.告诉他现在有点急事要处理，让他回去整理一下思路再来讲

D.会根据自己的理解，把事情讲一遍，然后问他讲的对不对

A.将信直接转交给公司，上级领导需要帮员工表达和反馈真实的意见

B.告诉该下属会转交，并肯定他关心公司的行为，但要引导他放更多的精力在本职工作上

C.向下属解释新政策的原因，并建议他多从公司发展的角度提些建议

D.肯定下属对公司的关心，但还是希望他能够理解公司的决定并收回信件

A.喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。

B.喝一杯可乐，使自己保持警醒。

C.告诉大家你很紧张。

D.告诉自己“已充分准备，非常自信”

A.向小陈详细描述小王的工作失误，并一起探讨避免同样失误的办法

B.把过去的失误告诉小陈，让他在工作中注意，不要再重蹈覆辙

C.小陈有与媒体打交道的经验，不用特意交代，以免影响他的发挥

D.重新描述一下小王应对媒体的情形，看小陈如何应对，共同探讨最佳应对方案

A、描述他的行为+回应情绪(你觉得...，很多人也会...，如果我是你我也会...)+潜在的原因(如果不是这个困境，应该会…)

B、说明目前条件不允许+承诺

C、描述他的行为+回应情绪(你觉得...，很多人也会...，如果我是你我也会...)+建议

D、指正他的行为+纠正他的情绪(你觉得...，很多人也会...，如果我是你我也会...)+建议

A.请一个新员工做示范，然后再对他的表现进行点评

B.先示范正确的做法，然后让他们独自练习，并给予个别指导

C.鼓励新员工积极尝试，不进行具体方式的指导，让他们独自练习

D.告诉新员工正确的做法，然后让他按照正确的方式独自练习

A.同意他去，公司可以负担一部分费用

B.这种培训费用过高，建议他参加国内类似的培训

C.建议他购买此次培训的相关资料，公司可以全额报销

D.公司未做国外培训的预算，建议他下次提前申请

A.安排一次部门内的培训，让他体验并积累培训经验，同时观察其培训潜质

B.与他分析他现在所处的水平及公司对培训师的要求，一起制定提升计划

C.让他先多听听别人的培训，学习培训技巧，一段时间后再安排培训的机会

D.告诉他目前时机不够成熟，让他先集中精力做好本职工作，等时机成熟会考虑的