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[多选题]

用营销化解投诉时的,“金牌”营销方法主要是讲述产品的()。

A.好处

B.功能

C.价值

D.特点

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第1题

用营销化解投诉时,“金牌”营销主要是讲产品的()。

A.属性

B.功能

C.价值

D.特点

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第2题

用营销化解投诉时,“金牌”营销就是这个产品好处或价值。()
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第3题

用营销化解投诉时,利用放大营销法,主要是放大产品的()。

A.属性

B.功能

C.优点

D.缺点

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第4题

用营销化解投诉时,“金牌”营销“金牌”营销就是为了避免潜在伤害而购买产品。()
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第5题

用营销化解投诉时,利用弱化营销法,是弱化产品的()。

A.属性

B.功能

C.优点

D.缺点

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第6题

用营销化解投诉时,“牧羊犬”营销方法的作用()。

A.显性化客户价值

B.减少客户的排斥心理

C.产品能为客户解决什么样的难题

D.避免潜在伤害

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第7题

用营销化解投诉时,“淡化法”营销特点就是适当承认产品的缺点,强调不足之处会得到改善。()
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第8题

用营销化解投诉时,三句半话术营销中,“使用他之后”这句话术的作用是()。

A.告知客户产品的好处和利益

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.对客户的认同

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第9题

用营销化解投诉时,利用放大营销法,是让产品的()与客户()匹配。

A.功能 兴趣点

B.属性 兴趣点

C.优点 兴趣点

D.优点 关注点

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第10题

用营销化解投诉时,营销不是重点,它只是处理投诉的手段和方法之一。()
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