服务群众就是要从服务对象的利益出发,满足服务对象提出的所有要求。（）

A.以人为本，服务对象自决

B.个别化

C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

D.经济效益

A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

A、工作者应该让服务对象接受工作者的意见或建议

B、工作者可以向服务对象发泄自己的负面情绪

C、工作者可以和服务对象分享与服务内容有关的个人感受

D、工作者应该满足服务对象提出的任何要求

A.多为服务对象着想

B.熟练掌服务技能

C.不断提高自己的文化素质

D.提供热情、周到、耐心的服务