对热线工作有积极作用的三要素包括（)。

A、态度

B、知识

C、技巧

D、态度、知识、技巧有机结合

E、知识和技巧

A.招聘

B.培训

C.开发

D.培训与开发

A.学历

B.态度

C.知识

D.技巧

A.知识，信念

B.信念、态度

C.知识、态度

D.动机、态度

E.知识、动机

A.知识和态度

B.知识和能力

C.态度和能力

D.态度和技能

A.知识与态度

B.信念与态度

C.知识与信念

D.观念与技能

E.信念和行为

A.语言

B.知识

C.素质

D.技能

E.态度

A.态度

B.店面位置

C.技巧

D.知识

A.技能

B.知识

C.态度

D.行为