受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车辆，这种诊断一般不包括（)。

A.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集客户的相关信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题

B.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的设备仪器检查,采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题

C.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题

D.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的车辆结构和客户信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题

A.重新检查客户报修问题

B.执行诊断系统检查

C.与同型号车辆对比

D.按照DTC流程诊断

A.目视

B.诊断

C.测试

D.路试

A.客户

B.销售顾问

C.前台接待

A.引导提问、是否提问

B.开放提问、封闭提问

C.诱导提问、一般提问

D.引导提问、一般提问

A.公安

B.商检

C.计量

D.环保

A.倾听

B.提问

C.表示同情

D.解决问题

E.跟踪

A、具有相对健全的职业病诊断质里管理制度

B、持有《医疗机构执业许可证》

C、具有与开展职业病诊断相适应的医疗卫生技术人员

D、具有与开展职业病诊断相适应的仪器、设备

A.细菌学诊断——涂片、培养

B.免疫学诊断——抗原、抗体胶体金

C.分子生物学诊断——PCR

D.血常规检查

A、患者叙述完，可以问“还有吗？”

B、经常打断患者

C、用开放式提问请患者讲述，封闭式提问确认细节

D、注意倾听

E、注意患者叙述时的重要诊断线索