题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客说"太贵了",如何应对（）【
A.推荐便宜的
B.用药对比法
C.危机处理法
D.见招拆招
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A.是的，但是处理法
B.反驳处理法
C.转化法处理法
D.补偿法处理法
E.询问处理法
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第1题
顾客说：“这彩电是好，就是价钱贵了点。”推销人员说：“是的，价钱是贵了点，但质量可靠呀。您要是买了台质量不可靠的彩电，以后的维修费就多了。相比之下，现在稍微多花点钱，买个放心。”这是（）。
第4题
顾客表示我司产品价格太贵，坐席应对“**先生/女士，您说的我完全能够理解，市面上啊确实有很多这些安全产品，价格什么的也都有不同，只是我们毕竟关注的是安全，那么产品能不能给我们带来安全就尤为重要了，您也知道像我们这次给您安排更换的不仅是最新款的不锈钢水基灭火器，而且您可以随时在国家消防网验证真伪，所以不管是性能还是安全性都有相关保障，况且它的灭火能力也超级强，不管是固体火、液体火、带电火，都能做到即喷即灭，水基型的药剂决不会出现复燃的现象，对于您家庭来所，拥有了这款灭火器，未来不管面对什么样的火环，它都能第一时间帮助您阻止火患扩大的可能性，所以啊一定是您家里面最好的必备品。此话术运用的是哪种技能方案（）
A.利益对比法
B.危机法
C.画图法
D.牛群效益法
第5题
日本著名企业家松下幸之助曾说:“留住一位顾客,可能就此增加许多顾客;而失去老顾客也就丧失许多生意上的新机会。”这体现了以下哪种寻找准客户的方法 （）
A.网络寻找法
B.顾客连锁介绍法
C.“耳目”寻找法
D.会议寻找法
第6题
顾客说“您的成品油又涨价了。”推销员说：“每公升涨了0.2元。根据市场行情，下个月还会再涨，您最好多买几桶油储备着，可以节约一部分资金。”这种处理顾客异议的方法是（）。
A.补偿法
B.转化法
C.合并法
D.肢解法
第7题
面对学校安全危机，应按照哪种顺序应对（)。
A.危机响应-危机研判-处置程序危机应对-事故处理
B.危机研判-危机相应-危机应对-处置程序事故处理
C.危机应对-危机相应-危机研判-处置程序-事故处理
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