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[单选题]

渠道接入层的功能包括()①客户界面展现②用户交互控制③渠道设备驱动④信息集成

A.①②③④

B.①③④

C.①②③

D.②③④

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第1题

()是指交易由具体的银行用户完成,该用户向客户提供服务并对交易负责

A.人工渠道

B.机器渠道

C.设备渠道

D.系统渠道

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第2题

根据渠道互联网化的课程,销售过程中的交互行为有()。

A.服务交互

B.信息交互

C.资金交互

D.实物交互

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第3题

客户选择注销网上银行,则注销客户信息。若用户同时开通手机银行等渠道则同时注销。如客户只关闭其中一个渠道,则应选择关闭渠道服务()
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第4题

()就是客户关系管理体系的界面层,主要是实现客户接触点的管理,客户信息的获取、传递、共享利用及渠道管理。
()就是客户关系管理体系的界面层,主要是实现客户接触点的管理,客户信息的获取、传递、共享利用及渠道管理。

A、数据库

B、功能

C、界面模块

D、接触活动

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第5题

涉及客户信息的外围业务系统或渠道,都需要采集并在核心业务系统存储符合反洗钱监管要求的完整客户信息。我行这些外围的业务系统或渠道,包括不限于()

A.智能柜员机(STM)

B.微银行、滨e贷和喵喵贷等互联网渠道

C.信贷系统和信用卡系统

D.移动开卡设备

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第6题

WLAN系统中AC设备的功能包括哪些()

A.接入控制

B.发射无线射频信号

C.用户限速

D.终端IP地址分配

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第7题

通过企业大数据分析挖掘技术,从“线上+线下”多渠道方式获取客户信息资源有效挖掘客户信息,拓展业务范围的是()营销渠道。

A.从单一渠道到多渠道

B.从被动到主动

C.从粗放到精细

D.从人驱到数据驱动

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第8题

以下关于网络结构的描述中,错误的是()

A.核心层网络用于连接分布在不同位置的子网,实现路由汇聚功能

B.汇聚层根据接入层的用户流量进行本地路由、安全控制、流量整形等处理

C.核心层设备之间、核心层设备与汇聚层设备通常采用冗余链路的光纤连接

D.接入层网络用于将终端用户计算机接入到网络中

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第9题

()是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。

A.渠道设计

B.渠道组织

C.渠道激励

D.渠道控制

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第10题

业务编排系统架构层级包括()

A.业务平台层

B.存储层

C.数据交互层

D.接入层

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