有一次，小张问被访谈者“您能谈谈您对公司销售人员能力的看法吗？”，对方回答不出，小张有点不知所措，你能给他一些建议吗？（)

A.多准备一些谈资，这样的话和被访谈者聊什么都可以

B.制定访谈目标，提前收集信息

C.准备访谈大纲

D.确定访谈时间和地点

A.进行及时的追问，问“还有吗？”

B.据实记录这些信息，问下一个问题

C.提问“心态是如何影响销售人员的成长呢？”

D.用停顿示意业务专家继续补充内容

A.业绩表现突出

B.有结构化思路

C.自己愿意分享

D.符合公司期望

小李和小王下了两局棋。小张问小李：“你下棋赢了吗？”小李说：“没有赢。”小张又问：“那么，你输了？”小李答：“也没有输。”请问，小李的回答是：（)。

A.存在自相矛盾问题

B.存在模棱两可问题

C.存在虚假理由问题

D.没有违背逻辑规律

A.行业特点、公司在行业中的地位

B.萃取的主题属于哪一类

C.访谈对象的基本信息

D.访谈对象交流时喜欢的姿态

A.以指出问题、提出建议为主，对他“泼泼冷水”，让他了解自己的不足

B.少说多听，尽量让小张反思自己的不足和问题，你做总结和建议

C.在会前，要求小张把这个季度自己的不足整理出来，你们在会上一起探讨

D.事前分析总结小张之前的工作表现，沟通中针对其中的问题进行反馈，并提出针对性建议

能告诉我您的电话号码和电子邮件地址吗？您能就我们旅店的管理情况提点建议或意见吗？（中译英)

“小张，我一点也不同意你的这个观点，但是我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”班组长李某的这段话并未收到小张的任何反应，这种情况下班组长李某和小张之间的沟通是（)

A.双向的

B.有效的

C.无效的

D.完整的

A.故事本身

B.故事结构拆解

C.故事难点分析

D.故事提炼