题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
服务场景的有效设计可以促进服务参与者(如员工、顾客等)之间的交流，帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等，这就是服务场景的()。
服务场景的有效设计可以促进服务参与者（如员工、顾客等)之间的交流，帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等，这就是服务场景的（)。
A.区分功能
B.交际功能
C.使用功能
D.包装功能
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务场景的有效设计可以促进服务参与者(如员工、顾客等)之间的…”相关的问题
第3题
智能化的业务生命周期管理包含哪些内容？（)
A.指定服务/资源行为的策略
B.根据服务生命周期调整策略变化
C.向不同的参与者分发设计模板和策略
D.通过侦听事件监视服务;基于数据收集的计算分析
第8题
关于参与者的说法中错误的是（)。
A.参与者是与目标系统交互的人或物
B.参与者可以是实际的人,也可以是外部设备、外部系统等
C.参与者是用例图的重要组成部分,因此它是目标系统的组成部分
D.参与者之间可以存在一定的关系
第9题
根据PZB（Parasuranman，Zeithaml，Berry)三位学者的研究，顾客对服务的期望，或顾客期望的服务，按期望水平的高低分，可分（)
A.理想的服务
B.适当的服务
C.满意的服务
D.顺心的服务
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（十）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（九）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（八）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（七）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（六）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（五）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（四）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（三）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（二）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（一）
