2015年11月13日，（）发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

根据《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，保护保险消费者合法权益的基础是强化公司主体责任，实施透明度监管。（)

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑（)等特殊群体的相关权益。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，所有银行业金融机构都应在董（理)事会下设立专门的消费者权益保护委员会。（)

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息。（)

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)26号)》要求，银行业金融机构应通过请进来、走出去等多种途径，充分利用现代传媒方式，积极提升银行业消费者金融知识素养。（)

《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》中指出保险消保工作的原则是()。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉()，及时化解各类纠纷、矛盾。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)29号)》要求，银行业金融机构对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行应及时提示，无须区分自有产品和代销产品，可供消费者查询即可。（)

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，银行业金融机构的产品名称不得使用带有（)的语言。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)32号)》要求，各级监管机构将逐步推动将银行业金融机构消费者权益保护考核评价结果与（)手段有机融合，充分发挥考核评价结果的约束作用，推动银行业金融机构不断加强消费者权益保护工作，切实提升工作成效。