供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人（）

根据来信来访反映的情况，由()安排调查处理，使来信来访、投诉处理形成闭环管理。

省管局化解类投诉是指来源为（)等的投诉。

涉外交往中，民间来访外事接待主要是指慕名前来参观、游览、度假的外国客人的接待工作（）

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

银监会及银行业金融机构主要负责人，是本机构新闻工作第一责任人。（)

金融机构统计和报送的数据范围是：金融机构通过各种渠道(包括但不限于：热线电话、电子邮件、网络平台、来信、来访、有关部门转办、媒体舆情等)收到的所有金融消费者投诉，而不仅仅是经过金融机构调查后，认定本单位“有责”的“有效”投诉。不论金融机构对投诉事件“有责”“无责”，均应报送。()此题为判断题(对，错)。

统筹做好疫情防控和来访接待工作，打造信、访、网、电、视频五位一体格局，发挥()主渠道直通车作用。

供电所的中心工作就是为当地的用电客户服务（）

各级老干部部门的领导同志应直接处理老干部的重要来信和来访，定期研究解决老干部信访工作中的问题，检查和指导老干部信访工作。（)

项目经理是项目工程质量的第一责任人。（)