针对新增、升级星级客户会进行新客户首次短信拜访。（)

针对工业园区企业，尽量少陌生拜访，采用邀约客户的方式。（)

升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户，由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。（)

营业人员在拜访客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，会增加客户的好感度。（)

京东ASMS订单，系统对接后，会发送短信至客户处。（)

（)是客户关系管理的新内容，不断升级的客户给企业带来诸多的好处，因为客户升级，也就意味着“客户满意”，客户升级的最终目标是使客户成为企业、品牌的忠实客户。

云MAS模板短信类客户新建立的短信模板需要审核通过才可使用。（)

对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。（)

客户星级是根据客户分级体系规则将在网满12个月、状态正常的个人客户评定为不同的星级。（)

当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)

一星级客户的授信额度为50元，2星级客户授信额度为100元。（)