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[多选题]
客服中心从业人员合规风险防范措施包括()
A.事前防范
B.事前方案
C.事中管理
D.事中控制
E.事后检查
F.事后监督
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A.事前防范
B.事前方案
C.事中管理
D.事中控制
E.事后检查
F.事后监督
第7题
A.事前监督
B.事中控制
C.事中监督
D.事后问责
第9题
A.《巴塞尔资本协议》中的操作风险指的是由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件而造成的风险
B.员工在为客户服务过程中盗取客户信息属于人员操作
C.客服从业人员在工作中违反法律法规,利用系统谋取私利等行为属于外部事件
D.通过流程合规检查、办公环境违规情况检查、文件管理检查等措施做好事前防范
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