题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)是通过设计和运用工具、流程、平台、系统、结构或文化来改进知识的创造、共享和使用，从而提高公司绩效的过程。
A.信息管理
B.知识管理
C.培训管理
D.学习管理
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第4题
认定部门(单位)对列入重点关注名单的市场主体，应制定有关()，录入“黑名单”信息管理系统，共享至全国信用信息共享平台。
认定部门（单位)对列入重点关注名单的市场主体，应制定有关（)，录入“黑名单”信息管理系统，共享至全国信用信息共享平台。
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A.制度和流程
B.规章和程序
C.标准和流程
D.标准和程序
第5题
（)主要是指绩效结果的应用以及绩效反馈的沟通，这个沟通过程是绩效沟通的重点，因为，绩效考核最终目的是提高公司和员工的业绩和不断循环地改进和提高。
A.绩效计划沟通
B.绩效实施沟通
C.绩效结果沟通
D.以上都不是
第6题
流程梳理的目的在于（）
A.通过对流程梳理，识别出过程中的关键任务和关键点与SOP和KPI/PI相联系，提高流程的可控制性
B.相关人员都参与该流程的梳理，用图形把实际工作流程展示出来，从而确保团队内的每一个人对流程的理解保持一致
C.以标准方法获取流程知识，改进当前流程状况
D.为持续提升寻找更多的改进机会点
第7题
（)是管理者针对员工在绩效实施或绩效目标达成过程中遇到的问题及存在的疑虑，有针对性地提供及时的指导和支持，帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。
A.绩效改进
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效辅导
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