优秀的客服接待有助于提升询单转化，以下哪个说法不正确？（)

A.询单——最终转化率：最终付款成功率=最终付款人数*询单人数

B.平均响应速度：本客服对客户每次回复用时的平均值

C.首次响应速度：本客服对客户第一次回复用时的平均值

D.回复率：客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数

A.工单快派支撑：现场资源确认确保一次交付不反复

B.互联网化选址向各触点延伸，交付优先

C.无资源工单有效管控：建立简单扩容快速响应机制

D.快速响应支撑：建立一健响应、专家坐席机制快速响应用户

A.内容运营有助于提升品牌知名度

B.内容运营有助于提升产品知名度

C.内容运营有助于提升营销质量

D.内容运营有助于提升用户参与感

A.兜底组确保有接待客服

B.白天有人值班即可

C.开启京小智全自动接待

A.数据分析

B.现场需求变更响应

C.自动报表报告输出

D.指标评估

A.通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。

B.使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。

C.通过相关店铺运营课程来学习提升。

D.使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。

A.默键盘

B.养成正确使用手指的习惯

C.不看键盘打字

D.不用练先天养成

A.网格内政企客户的关系维护

B.借助各类渠道收集客户关键信息

C.实现商机转化提升收入

D.完成网格用户增长

A.转化流程

B.提升目标转化价格

C.落地页优化

D.创意数量