客户反馈在POP商家（非全球购)购买的化妆品，使用导致过敏反映，要求京东补偿医药费，如何处理？（)

A.将具体赔偿方案同步商家经理进行备案，同步业务组，商家升级服务单后进行补偿

B.厂商人员通过微信等途径补偿客户

C.商家直接升级京东处理

A、安抚客户，告知是客户个人肤质影响，化妆品无质量问题，不退换货

B、升级主管处理

C、安抚客户，建议马上停止使用就医，同时升级投诉部门

A.京东快递负责配送的第三方商家商品不可打开验货

B.一般订单，京东分配到第三方配送的不可开箱验货

C.第三方快递以第三方物流操作为准，不得引导客户验货

A.升级主管处理

B.POP-ABC类A类投诉

C.客户关怀部

D.POP-ABC类B类投诉

A.24

B.48

C.36

D.12

A.京东E卡无法购买第三方商家的商品

B.客户使用京东E卡购买自营商品后的订单客户依然可以要求开具发票

C.使用京东E卡前需开启支付密码

D.京东E卡有效期自激活起36个月，不记名、不挂失、不兑现、不计息

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿

A.客诉费赔付—商品客户自行维修费用补偿

B.售后处理超时类—售后维修超周期赔付

C.采销赔付—商品缺少配件或者功能补偿

D.客诉费赔付—小额商品损坏直接补偿

A.婉拒客户，引导客户登录电脑自行操作

B.告知客户不能帮其申请京东介入

C.反馈主管，让主管申请京东介入

A.记录客户问题直接升级二线

B.您好，您的心情非常能够理解，建议客户先暂停使用产品并及时就医，同时将客户问题记录清楚通过CRM系统升级投诉

C.不做任何解释和核实，直接建议客户申请退换货

D.告知客户京东所有商品都是正品，护肤品也是特殊商品，无法退换货