理财师在服务中、高端客户时，首要考虑的问题是（）

A.发现客户

B.细分客户

C.客户定位

D.客户需求分析

A.理财师自己没有心理障碍

B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息

C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题

D.制定系统性收集客户信息的框架

E.告知客户会为其保密

A.细分客户

B.建立客户关系

C.客户的挖掘

D.客户信息的收集、整合、管理、利用

A.低消费客户

B.中高端客户

C.个人客户

D.商户客户

A、识别客户的区域特征

B、识别客户的渠道偏好

C、识别客户的信息形式偏好

D、识别客户的购买偏好

A.客户态度

B.客户行为

C.人口变量

D.心理变量

A.了解原则

B.理解原则

C.诚信原则

D.连续性原则

A.提高客户忠诚度

B.提高客户满意度

C.提高客户服务水平

D.减少客户投诉

A.安排特定客户经理服务一群潜力客户

B.采取批量营销策略

C.定期为客户提供产品信息和金融资讯

D.持续关注客户，培养客户进入高端客户群

A.柜员客户

B.理财经理客户

C.行内高端客户

D.ATM机客户

A.地理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.收人细分