题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
投诉处理环节时长是指以部门为单位给予的任务时限，统计各职能部门参与处理工单的总滞留时长，不包含各职能部门中所有技能组滞留时长。（)
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“投诉处理环节时长是指以部门为单位给予的任务时限，统计各职能部…”相关的问题
第3题
关于互联网投诉处理规范，下列说法中错误的是（)。
A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
热门考试
全部 >
