便利店经营的关键是（）。

A.门店干净整洁

B.面带微笑

C.提升收银速度

D.使用服务用语

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.为顾客退换货提供服务

D.门店销售环境的整理和维护

A．便利店的报刊。

B．便利店提供影印服务。

C．便利店提供传真、代理金融类服务。

D．便利店提供的情人节巧克力。

A.塑造“以客为尊”的经营理念

B.开发令客户满意的产品

C.提供令客户满意的服务

D.科学地倾听客户意见

A.百货商店

B.超级市场

C.专业商店

D.便利店

E.专卖店

A.营销

B.体验

C.受理

D.服务

A.员工满意

B.顾客满意

C.政府满意

D.股东满意

A.品质

B.服务

C.整洁

D.价值