KPI是指（），KAI是指（）

A.活动率

B.人均保费

C.人均件数

D.件均保费

A.目标管理法

B.360度绩效评价法

C.关键绩效指标法

D.平衡计分卡法

E.绩效评价表

A.第一层

B.第二层

C.第三层

D.第四层

A.企业级关键绩效指标

B.部门级关键绩效指标

C.个人关键绩效指标

D.战略绩效指标

A.工作产出项目过多

B.绩效指标设置多样化

C.绩效指标不够全面

D.跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多

E.绩效标准缺乏超越的空间

A.企业的关键绩效指标主要是由反映企业绩效的价值指标和企业价值关键驱动因素的指标构成

B.企业确定关键绩效指标目标值应采用行业标准，不应参照企业自身标准

C.关键指标的数量应考虑各个角度的关键特征，每一层级关键绩效指标一般应超过10个

D.评价时不能片面，不能采用“一票否决”制度

A.财务指标

B.经营指标

C.服务指标

D.管理指标

A.建立关键绩效指标

B.确定不同指标的权重

C.确定绩效标准

D.提取工作要项

E.详细描述部门和岗位的工作职责