题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户下单后发现买错产品,可以联系客服修改商品的规格或颜色。()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第1题
A.订单未发货,建议取消订单重新下单
B.订单已签收,建议申请退货重新购买
C.订单已发货,建议拒收后重新购买
D.建议用户联系京东客服
第2题
A.告知客户下单后就给他备注发邮政
B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注
C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪
第6题
A.未下单可在下单页面,选择配送时间
B.已下单可与配送师傅商议配送时间
C.厂直订单,可联系在线客服备注延期
D.直接告知用户不可修改,让用户需要时在购买
第7题
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
第9题
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换
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