21世纪的全球竞争特征有哪些（)？

A.知识-技术-产品的更新周期越来越短

B.产品的技术含量越来越高

C.除了产品竞争的时间、质量、成本、服务以外，独占性的知识产权的竞争越来越激烈

D.信息技术已经渗透到了产品的设计、制造、管理、销售的全过程

E.对产品个性化的要求越来越普遍

F.现代化管理在竞争中的作用越来越重要

A.基础活动成本

B.顾客盈利能力分析

C.整体顾客成本

D.产品生命周期成本

E.直接产品收益率

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.产品和服务特征

B.时间

C.质量

D.价格

A.存储量越来越大

B.设备的性能越来越高

C.处理速度越来趣快

D.集成度越来越高

A.产品和服务

B.产品开发能力和制造过程

C.组织原则

D.供应商和顾客

E.价值观和企业文化

A.产品价格与产品质量

B.产品性能

C.产品外观

D.产品使用特征、产品生命周期

A.要求

B.市场

C.顾客

D.顾客期望

A.本公司顾客

B.认证公司

C.管理局

D.地方管理部门