中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备（)等功能。

A.远程诊断

B.APP工单处理

C.预约录音

D.短信推送

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

A.工单管理模块

B.自动语音模块

C.质量测试模块

D.施工调度模块

A.APP工单处理

B.短信推送

C.工单质检

D.装维管控

A.工单管理模块

B.质量测试模块

C.自动语音模块

D.施工调度模块

A.装维APP

B.和家亲APP

C.省内其他自服务APP

D.沃家庭APP

A.网络质量

B.装维管控

C.服务质量

D.工单质检

A.自动记录

B.人工上报

C.用户反馈

D.客服询问

A.测试宽带接入速率

B.网页测试

C.一键诊断

D.全部优化