装维／直销人员上门处理光信号弱等宽带故障时，应先排障，后通过了解现状，适时推荐我们的智能组网产品，上述是否正确？（)

A.A.智慧装维-定单信息-套餐名称

B.B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费

C.C.随身厅-家庭宽带-智能组网

D.D.随身厅-营销业务-智能组网调测费

A.否

B.是

A.发起报障

B.预处理

C.上门时间预约

D.装维人员处理职责范围

E.相关专业处理

A、线上预处理排障-了解现状-上门排障-引入话题-体验营销

B、登陆组网设备查看

C、登录

D、以上都对

A.免费维修

B.告知用户自己维修

C.通过增值服务进行维修

D.装维不处理

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

A.维护部门

B.营业厅

C.售后服务

D.代维人员

A.智能组网服务

B.和家商城服务

C.流量套餐包

D.推荐其他运营商宽带