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第1题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令[2020]第5号),银行、支付机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
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第2题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求,建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度包括()。
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.金融营销宣传管理制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急制度
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第3题
金融机构应当每年开展至少一次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖()。
A.中高级管理人员
B.股东
C.全体员工
D.基层业务人员
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第4题
金融机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
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第5题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当建立以()为核心的消费者金融信息使用制度。
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第6题
金融机构最高管理层应当每年至少听取()次本机构金融消费者权益保护部门关于金融消费者权益保护工作的专题汇报,监督和评价金融消费者权益保护工作的全面性、及时性,确保金融消费者权益保护工作机制高效有序运行
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第7题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用哪些方式解决金融消费纠纷。()
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第8题
金融机构应当每年开展()金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
A.至少一次
B.至少两次
C.不超过一次
D.不超过两次
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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任,银行的法人机构应当按()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人。
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