客户早上8点下一211订单，晚上23点了还未发货，核实后发现商品缺货，客户催促且投诉，核实后发现商品缺货，应以“缺货-商品下单后无货补偿（自营)”为客户申请补偿。（)

A.进行延迟发货报备

B.给客户打电话沟通处理方法

C.订单备注缺货核实情况

D.检查商品是否仍在售卖

E.询问产品补货时间

A.查询订单商品是否有缺货未发

B.查询订单是否有分包发货

C.让客户提供收到的商品图片

D.找商品答疑查询发货视频

A.在商品明细里选中缺货的产品，并点击终结商品

B.选中该订单，并点击删除

C.选中该订单，并点击取消

D.在商品明细里选中缺货的产品，并点击退款

A.客户和商家约好10号发货，结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品，商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品，商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后，商家因商品缺货或残次发不了货

A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下，挑毛已自动监控并执行赔5%，消费者发起投诉缺货后，需赔付30%，该笔订单最高需赔付35%

B、缺货，最多赔付商品实际成交金额的30%

A.缺货14天的商品

B.新增的缺货商品

C.待收订单的商品

D.订单迟交的商品

A.按照延迟发货赔付商品实际成交金额5%

B.按照缺货赔付商品实际成交金额30%

C.延迟发货和缺货同时存在，面临赔付商品实际成交金额35%

A.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货

B.仅限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录

C.仅限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录

D.双十一订单，24小时内未产生第一条揽收记录

A.让买家申请退款

B.核实一下库房什么原因不发货，催促库房

C.让买家投诉

D.催促库房

A.顾客8月8日0点订单拍下付款，卖家8月9日8点发货，物流第一条信息显示时间为8月9日10点

B.顾客8月8日0点订单拍下付款，卖家8月11日10点后台点击发货，物流第一条信息显示时间为8月11日8点

C.客服答应顾客48小时内发货，物流信息第一条显示时间为顾客订单拍下付款后的48小时后，72小时内

D.客服承诺72小时内发货，顾客订单拍下付款后发现订单缺货，联系顾客无法发货了