A、倾听
B、提问
C、共情
D、总结
第1题
A.换位思考
B.学会倾听
C.表达尊重
D.表现同情
第2题
A.共情
B.倾听
C.了解
D.评价
第3题
A、学会沟通
B、拥有同情心
C、共情式倾听
D、换位思考
第4题
A.倾听
B.核实
C.互动
D.提问
第5题
A、共情
B、倾听
C、提出指导改正意见
D、无条件接纳
E、积极热情
第6题
A、言语
C、沉默
D、提问
E、总结
第7题
A、价值中立
B、找到核心信息
C、积极倾听
D、情感
第8题
B、倾听技巧
C、澄清技巧
D、抽身技巧
E、提问技巧
第9题
B、指挥
C、商量
D、判断
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