题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
车站突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可()。
车站突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（)。
A.停止售票
B.以车代候
C.退票
D.改签
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A.增开售票窗口
B.停止售票
C.立即组织
D.果断停止售票
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第2题
车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整售票、候车、乘降等作业环节的能力配置。遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。（)
第3题
《关于落实军人优先有关工作的通知》明确，直辖市、省会、计划单列市、军级以上单位驻地、部队相对集中的主要客运站，应设军人专用候车区，有条件的可单独设置军人候车室，条件不具备的要利用重点旅客候车专区（座)做好服务。其他车站应积极结合现场条件，合理设置军人候车专区（座)，为军人候车提供优质服务。（)
第5题
对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在()候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止()，积极()，防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（)候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（)，积极（)，防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站引导系统故障时,车站应及时抽调人力在候车大厅设立引导岗位，引导旅客正确候车，加强检票进站的引导宣传。（)
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站突发大客流时，加强站车巡视检查，及时清理站内、车内闲杂人员，保证滞留旅客车站、列车治安秩序稳定良好。必要时请求地方政府、武警支援。（)
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站突发大客流时，售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。（)
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