题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于“质量”说法正确的是()。

A.质量不是指产品质量

B.质量有狭义和广义之分

C.质量是反映实体满足顾客隐含需要能力的特性总和

D.质量就是产品质量,不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度

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第1题

质量有广义和狭义之分,狭义的质量是指()

A.工程质量

B.工作质量

C.服务质量

D.产品质量

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第2题

关于广义质量概念与狭义质量概念的对比,说法不正确的是()

A.以产品为主题,狭义质量概念指有形制成品(硬件),广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料

B.以质量被看作是为主题,狭义质量概念指经营问题,广义质量概念指技术问题

C.以改进是用于提高为主题,狭义质量概念指部门业绩,广义质量概念指公司业绩

D.以质量管理培训为主题,狭义质量概念指集中在质量部门,广义质量概念指全公司范围内

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第3题

狭义质量指产品质量,广义质量除产品质量外,还包括工作质量。()
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第4题

以下关于质量的定义,正确的是()。
以下关于质量的定义,正确的是()。

A、反映实体满足明确需要能力的特性总和

B、反映实体满足隐含需要能力的特性总和

C、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之差

D、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和

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第5题

()是反映实体满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。

A.质量

B.管理

C.技术

D.信誉

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第6题

质量是企业生存和发展之本。产品或劳务对顾客要求的满足程度指的是()。

A.设计质量

B.工作质量

C.符合性质量

D.产品质量

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第7题

顾客的服务需求得到满足的程度是()。

A.工作质量

B.服务质量

C.技术质量

D.产品质量

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第8题

六西格玛质量的理解有两方面的含义,它们是()

A.质量越高越好

B.质量特性必须满足顾客的需求

C.避免缺陷

D.产品质量成本最低

E.生产率要高

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第9题

魅力质量是质量的竞争元素,通常有以下特点()。

A.有全新的功能

B.能极大提高顾客满意

C.隐含的需要

D.一种非常新颖的风格

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第10题

关于电信网质量的说法正确的有()。

A.电信网质量可从传输质量、接续质量、稳定质量三方面反映

B.传输时延是衡量数据通信网传输质量的重要指标

C.传输质量要求接续的任意性和快速性

D.可靠性是衡量电信网稳定质量的指标

E.接续质量要求信号传输的透明性

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