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[主观题]

供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。

供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的（)知识和专业技能。

A.服务

B.岗位

C.业务

D.相关

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第1题

以下不属于银行业服务规范范畴的是（）

A.规范服务环境

B.规范服务礼仪

C.规范服务技能

D.规范人员结构

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第2题

金融服务礼仪的主要内容有（)。

A.岗位规范

B.语言规范

C.服饰规范

D.仪容规范

E.仪态规范

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第3题

服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）

A．全面掌握业务操作技能

B．熟练操作有关机具设备

C．努力学业务、练技能

D．提高服务综合素质

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第4题

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（)、语言规范和岗位规范为其基本内容。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

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第5题

物业服务组织应推行服为规范化，宜将管理和服务岗位的规范要求编制成服务手册发给员工。（）

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第6题

礼仪的分类，主要内容包括服务人员的仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、()礼仪和岗位规范等内容。

礼仪的分类，主要内容包括服务人员的仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、（)礼仪和岗位规范等内容。

A、行为

B、服务

C、语言

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第7题

岗位练兵是对操作人员、工艺技术人员进行基本功训练的核心工作。基层单位按照岗位练兵和培训、演练的相关要求，引导员工立足本职岗位勤学苦练，掌握应知应会技能，提高技能水平。（)

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第8题

高技能人才是在生产、运输和服务等领域岗位一线,熟练掌握专门知识和技术,具备精湛的操作技能,并在工作实践中能够解决关键技术和工艺的操作性难题。（)

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第9题

中国移动设备安全要求系列规范相关的支撑文档包括:与配置要求规范对应的（)。

A.检测规范和操作指南

B.测试规范、检测规范和操作指南

C.检测规范和测试规范

D.测试规范和操作指南

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