以下不属于银行业服务规范范畴的是（）

A.服务环境规范执行情况

B.服务礼仪规范执行情况

C.服务行为规范执行情况

D.服务预案管理工作情况

A.岗位规范

B.语言规范

C.服饰规范

D.仪容规范

E.仪态规范

A.服务前规范

B.服务中规范

C.服务后规范

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

A.人员

B.硬件

C.软件

D.礼仪

A.排队等候

B.服务礼仪

C.行为规范

D.投诉受理

A.售前服务形式

B.站容站貌规范服务形式

C.售中服务形式

D.售后服务形式

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

A.《纸质档案数字化规范》DA/T31-2017

B.《档案服务外包工作规范》DAT68-2017

C.《档案服务外包工作规范第2部分档室数字化服务》DA/T682-2020

D.《录音录像档案数字化规范》DA/T62-2017