![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/m_q_title.png)
关于客户投诉靓号过户、隐形放号问题,以下说法正确的有()
E.2级以上靓号办理入网需事前审批,各级别靓号如有对应的6折营销案则申请6折、如无6折档次则逐级申请该此级别靓号中最低档营销案(如8折)
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
E.2级以上靓号办理入网需事前审批,各级别靓号如有对应的6折营销案则申请6折、如无6折档次则逐级申请该此级别靓号中最低档营销案(如8折)
第1题
A.在协议期内,过户应按照当前靓号新入网标准,与新客户签订靓号使用协议
B.在协议期内,过户应按照当前靓号新入网标准,无需与新客户签订靓号使用协议
C.协议期满,过户可以不附加预存话费和最低消费限制,但仍应与新客户签订靓号使用协议
第2题
A.靓号三要素(预存款、月承诺通信费/月承诺消费(不可说保底)、承诺协议期)
B.靓号过户问题:不论协议内还是协议期外,过户视同新入户,需重新签订靓号协议
C.靓号在CBSS不允许做副卡,原智慧沃家组合套餐迁转融合套餐时,靓号需转做主卡
D.靓号用户协议期内除有其余合约或特殊约定外,可自由转套餐,但是,如所转套餐低于靓号月承诺消费,将按靓号月承诺消费收取
第3题
B.严禁以靓号为由回答不能携出
C.对于无靓号协议、签订协议但未明确违约条款的客户,一律不得收取违约金
D.对于确需缴纳违约金的客户,要根据系统调取的工单规则,予以人工复核确认(如减免规则)。如遇到异常或者不能确认的典型情况,要及时上报沟通,避免造成用户投诉
第5题
A.客户办理靓号携入时,须签订靓号使用协议
B.办理靓号携入时可以不预存话费
C.办理靓号携入时,可以不设置最低消费限制
D.携入靓号均需统一添加不允许过户受限
第6题
A.原则上不允许过户,但是有特殊要求,可以办理过户手续
B.靓号在协议期内或协议期满办理过户,入网剩余的预存话费会返还原机主
C.过户时,新客户无需重新签订靓号入网协议,无需交纳全额预存款,预存款自用户开户当日一次性返还
D.协议期及月承诺通信费自过户当月生效,次月开始限制月承诺消费额
第7题
A.网8级及以上号码过户权限
B.靓号折扣可选包修改权限
C.靓号低消201505--免费(特殊申请)受理权限
D.靓号低消201505--免费(投诉处理)受理权限
第8题
A.客户携入生效后,如再办理过户手续按免保底、免预存规则处理
B.携入靓号免保底、免预存,无需签订靓号协议,按普通号码入网受理
C.用户携入靓号按原运营商靓号规则处理
D.用户携入靓号按现运营商靓号规则处理
第9题
第10题
第11题
A.靓号考核期为24个月,24个月后允许办理过户,过户需要重新预存和承诺低消考核24个月
B.靓号考核期内不得办理停机保号、撤机、过户业务
C.靓号预存款24个月平均返还,最后一个月返的最多
D.靓号预存款次月月底开始返还,入网当月套餐按天这算
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!