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[多选题]

关于客户投诉靓号过户、隐形放号问题,以下说法正确的有()

A.目前除直系亲属办理过户审批单的有效性为5天,从提交审批单的当天开始算,5天内有效

E.2级以上靓号办理入网需事前审批,各级别靓号如有对应的6折营销案则申请6折、如无6折档次则逐级申请该此级别靓号中最低档营销案(如8折)

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第1题

以下关于靓号过户说法错误的是()

A.在协议期内,过户应按照当前靓号新入网标准,与新客户签订靓号使用协议

B.在协议期内,过户应按照当前靓号新入网标准,无需与新客户签订靓号使用协议

C.协议期满,过户可以不附加预存话费和最低消费限制,但仍应与新客户签订靓号使用协议

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第2题

以下关于靓号说法正确的是()

A.靓号三要素(预存款、月承诺通信费/月承诺消费(不可说保底)、承诺协议期)

B.靓号过户问题:不论协议内还是协议期外,过户视同新入户,需重新签订靓号协议

C.靓号在CBSS不允许做副卡,原智慧沃家组合套餐迁转融合套餐时,靓号需转做主卡

D.靓号用户协议期内除有其余合约或特殊约定外,可自由转套餐,但是,如所转套餐低于靓号月承诺消费,将按靓号月承诺消费收取

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第3题

以下关于靓号携号转网的描述中正确的是()
A.只要符合携转条件,靓号号码可以办理携号转网

B.严禁以靓号为由回答不能携出

C.对于无靓号协议、签订协议但未明确违约条款的客户,一律不得收取违约金

D.对于确需缴纳违约金的客户,要根据系统调取的工单规则,予以人工复核确认(如减免规则)。如遇到异常或者不能确认的典型情况,要及时上报沟通,避免造成用户投诉

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第4题

关于携入靓号过户以下说法正确的是()

A.需要签订靓号协议

B.不需要签订靓号协议

C.按目前靓号标准设置月最低消费

D.不需要设置月最低消费

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第5题

靓号办理携入时以下说法争取的是()

A.客户办理靓号携入时,须签订靓号使用协议

B.办理靓号携入时可以不预存话费

C.办理靓号携入时,可以不设置最低消费限制

D.携入靓号均需统一添加不允许过户受限

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第6题

下列关于靓号过户的说法,错误的是()

A.原则上不允许过户,但是有特殊要求,可以办理过户手续

B.靓号在协议期内或协议期满办理过户,入网剩余的预存话费会返还原机主

C.过户时,新客户无需重新签订靓号入网协议,无需交纳全额预存款,预存款自用户开户当日一次性返还

D.协议期及月承诺通信费自过户当月生效,次月开始限制月承诺消费额

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第7题

C网靓号过户、减免最低消费需要哪些权限()

A.网8级及以上号码过户权限

B.靓号折扣可选包修改权限

C.靓号低消201505--免费(特殊申请)受理权限

D.靓号低消201505--免费(投诉处理)受理权限

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第8题

关于其他运营商靓号用户携入靓号规则下列描述正确的是()

A.客户携入生效后,如再办理过户手续按免保底、免预存规则处理

B.携入靓号免保底、免预存,无需签订靓号协议,按普通号码入网受理

C.用户携入靓号按原运营商靓号规则处理

D.用户携入靓号按现运营商靓号规则处理

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第9题

根据集团《关于解决靓号用户实际应收低于靓号承诺低消标准需求》工作要求,在不影响客户感知情况下,协议期内,新增新靓号与低消用户实际应收应不低于靓号承诺最低消费标准(即月承诺通信费),2019年2月cBSS新入网靓号用户、过户用户、真实身份认证用户执行“月承诺通信费”新标准()
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第10题

天翼高等级靓号协议到期后,原则上3级及以上靓号仅可在标杆厅办理靓号过户业务。办理过户的新用户按该靓号的当前标准等级恢复保底额和预存款,无需放号审批;若需减免预存款,则按减免审批流程执行()
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第11题

以下关于靓号规则描述错误的是()

A.靓号考核期为24个月,24个月后允许办理过户,过户需要重新预存和承诺低消考核24个月

B.靓号考核期内不得办理停机保号、撤机、过户业务

C.靓号预存款24个月平均返还,最后一个月返的最多

D.靓号预存款次月月底开始返还,入网当月套餐按天这算

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