题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据问题的性质可采取不同的处理机制，对短期内暂时不能解决的问题，了解整改进度、保持跟踪，在问题改进之前提供应急预案和对外解释脚本，将服务风险降到最低。其中短期内不能解决的问题包括：（)。
A.系统流程问题
B.协议修改问题
C.局部网络信号问题
D.工程建设问题
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B、在投诉办结后，应进行例行或专题分析工作
C、根据问题的性质可采取不同的处理机制
D、难点、典型问题可召集相关部门共同商讨处理方案
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第5题
对安全检查发现的问题和隐患，生产经营单位应制定整改计划，建立安全生产问题隐患台账，定期跟踪隐患的整改落实情况，确保隐患技要求整改完成，形成隐患整改的闭环管理。安全生产问题隐患台账应包括()。
A.隐患描述
B.问题依据
C.整改资金投入
D.整改责任单位
E.整改验收
第9题
信息系统应用与运维管理中出现问题应如何管理（)。
A.信息系统应用管理部门制定问题管理流程，建立问题提报、解决、跟踪和反馈机制
B.信息系统应用管理部门对用户发现的问题及时处理与跟踪，并详细记录故障情况和解决方案，不能解决时逐级上报
C.技术与信息化部分析信息系统应用与运维中发现的问题，建立和完善应用与运维支持知识库
D.技术与信息化部及信息系统应用管理部门开展多层次用户培训，解决用户提出的问题
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