题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

平台发货规则是:()

A.下单后48小时内必须发货有物流信息

B.下单付款后48小时内必须有物流信息

C.下单后72小时内必须发货有物流信息

D.下单付款后72小时内必须有物流信息

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第1题

大家电未按约定时间发货是指客户付款后()小时内未发货,小家电未按约定时间发货是指客户付款后()小时内未发货。

A.24;48

B.48;72

C.72;48

D.48;72

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第2题

按照新版发货规则,什么场景属于商家虚假发货?()

A.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后24小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

B.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后48小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

C.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后72小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

D.订单延迟发货后的72小时内仍未发货

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第3题

以下几种情况中,那种情况不属于卖家延迟发货?()

A.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月9日8点发货,物流第一条信息显示时间为8月9日10点

B.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月11日10点后台点击发货,物流第一条信息显示时间为8月11日8点

C.客服答应顾客48小时内发货,物流信息第一条显示时间为顾客订单拍下付款后的48小时后,72小时内

D.客服承诺72小时内发货,顾客订单拍下付款后发现订单缺货,联系顾客无法发货了

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第4题

天猫发货时间说法正确的是哪一个()
天猫发货时间说法正确的是哪一个()

A.平台任何营销活动发货时间为48小时内

B.发货时间需在顾客付款后24小时内有物流单号

C.国庆期间物流需要在顾客付款后48小时内有物流揽收信息

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第5题

天猫消费者咨询未下单,或下单未付款,有以下哪些原因?()

A.价格不合适

B.服务不满意

C.支付问题

D.发货或物流不满意

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第6题

商家发货的时候填错了物流单号怎么办?()

A.在填写的24小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)

B.在填写的48小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)

C.在填写的72小时内可以修改

D.不能修改,留言或电话告知买家

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第7题

按照发货新规,商家应该怎么操作尽量避免处罚?()

A.及时调整仓库作业流程,同时选择物流数据质量稳定的快递进行发货

B.若是认为消费者行为存在异常 ,在订单付款后的48小时内通过[恶意行为投诉中心]提交异常投诉

C.每天定时关注店铺异 常预警数据,及时针对预警数据进行处理

D.存在异常情况不可抗力的情况,在订单付款后的48小时内及时发起报备

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第8题

当天猫消费者以“未按约定时间发货”发起投诉后,商家须在多长时间内响应处理?()

A.1天内

B.48小时内

C.72小时内

D.24小时内

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第9题

常规发货多少小时内要有物流揽收记录?()

A.12

B.24

C.36

D.48

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