服务认证准则的建立可运用服务接触技术参考框架、服务蓝图技术和服务接触分析技术，确定特定服务（技术)特性，用服务标准形式加以固化。（)

A.服务蓝图技术

B.服务接触系统模型

C.服务接触的扩展模型

D.服务接触的三元组合模型

A.PDCA循环模式

B.SB技术

C.服务接触理论

D.服务蓝图技术

A.高接触服务蓝图

B.低接触服务蓝圈

C.细节性服务蓝图

D.A+B

A.服务

B.服务及管理

C.服务及服务提供

D.B+C

A.加密技术

B.身份认证技术

C.控制技术

D.防病毒技术

A.认证范围界定

B.认证方案建立

C.服务认证选取

D.认证评价安排

A.评审

B.合格评定技术

C.认证审核

D.第三方实验室

A.自助服务技术

B.自动服务技术

C.对方服务技术

D.互动服务技术

A、医疗服务，护理服务

B、卫生服务，医疗技术

C、医疗技术，服务艺术

D、医疗技术，保健服务

E、人文艺术，医疗技术

A.服务心理

B.服务能力

C.服务品质

D.服务知识