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[单选题]

服务降级类是指系统对外提供的服务()

A.上升

B.不变

C.下降

D.不知道

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第1题

相比传统公共服务方式,电子化公共服务在成本方面的表现是()。

A.公众获取服务的成本提升,政府提供服务的成本提升

B.公众获取服务的成本提升,政府提供服务的成本下降

C.公众获取服务的成本下降,政府提供服务的成本提升

D.公众获取服务的成本下降,政府提供服务的成本下降

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第2题

中国人民银行企业和个人征信系统()正式对外提供服务。

A.2010年

B.2011年

C.2012年

D.2013年

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第3题

网上办公自动化系统最大的特点是()。

A.提供面向公民和企业的电子化公共服务

B.政府信息资源共享

C.提供政府和外界交流的渠道

D.对内实现协同办公,对外提供“一站式”服务

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第4题

服务能力是指一个服务系统提供服务的能力程度,通常被定义为系统的()。

A.最大产出率

B.最小产出率

C.最大投入率

D.最小投入率

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第5题

()类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。

A.A

B.B

C.C

D.D

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第6题

服务器是指网络中为用户提供特定服务的()

A.软件系统

B.硬件系统

C.软件系统和硬件系统

D.工作站

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第7题

()是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码,提供7×24小时客户服务。

A.95599

B.11183

C.95580

D.11185

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第8题

对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应()。

A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实

B.可以不予受理

C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证

D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证

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第9题

网上银行所提供的服务类型有()。

A.信息服务类

B.查询类

C.政策类

D.交易类

E.广告类

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第10题

电力系统发生有功功率缺额时,系统频率将()。

A.上升

B.不变

C.下降

D.不一定

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第11题

对空气进行等温加湿处理后,含湿量上升,()。

A.焓值上升,温度上升,相对湿度上升

B.焓值不变,温度不变,相对湿度下降

C.焓值下降,温度下降,相对湿度下降

D.焓值上升,温度不变,相对湿度上升

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