题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客服小李正在上班中，会员A说“你帮我查看一下另一个账户【淘宝小粉丝儿】绑定的手机号码是哪个，我忘记了”，请问小李应该怎么做？（)

A、亲，给您添麻烦了，我们没有权限查看账户信息，请稍等，为您升级专家查询可以吗？

B、亲，账户信息属于隐私信息，小二也无法查看到呢，您可以登录淘宝账户查看到哦重要：涉及到会员要求提供手机号和邮箱信息，不可提供任何信息，如会员不记得绑定手机和邮箱，可引导自行查看。

C、亲亲，您账号经查询绑定的是188*********

D、亲亲，您账号经查询绑定的是188******888

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更多“客服小李正在上班中，会员A说“你帮我查看一下另一个账户【淘宝…”相关的问题

第1题

买家小李在天猫店铺购买了一台产品，手机丢了，账户也忘记了，怕搞错地址，换了个账号跟客服核对地址信息，客服拒绝跟买家核对信息，客服做法正确吗？（)

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第2题

哪些场景下需要第一时间道歉安抚，并使用SOP“如何投诉淘宝客服”征求会员同意转接的？（）

A.我要投诉你们平台，我要去315投诉淘宝平台

B.我要投诉卖家客服，那个客服服务态度不好

C.投诉你，投诉你这个客服一点不专业

D.会员提到我要投诉上一个客服，给我马上投诉

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第3题

小李和小王下了两局棋。小张问小李：“你下棋赢了吗？”小李说：“没有赢。”小张又问：“那么，你输了？”小李答：“也没有输。”请问，小李的回答是：（)。

A.存在自相矛盾问题

B.存在模棱两可问题

C.存在虚假理由问题

D.没有违背逻辑规律

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第4题

糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢？然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些？（)

A.sop搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？

B.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。

C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。

D.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对。

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第5题

你的下属小王认为市场部的小李在工作上故意不配合他，几次找他办事，都以工作忙、有安排为由拖延工作，小王知道你和小李私交甚好，希望你能私下找小李沟通一下，以免影响后期工作开展。这时你会如何处理？（)

A.也许不全是小李的问题，让小王先自我反思一下

B.告诉小王应该如何和小李打交道，并让他再去试一下

C.鉴于多次出现这样的问题，可以找市场部的经理沟通一下

D.工作第一，为保证本部门工作顺利推进，亲自找小李沟通一下

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第6题

冒充淘宝客服、贷款公司客服诈骗案例：2019年6月，我市某公司员工曾某东(17岁，四川省富顺县人)接到陌生电话，自称是淘宝卖家，告知小曾6月26在淘宝购买的衣服和裤子快递丢失，卖家要赔偿小曾损失，要求小曾添加qq联系赔偿事宜。qq中客服给小曾发送了一个退款二维码，小曾识别二维码后进入退款页面，页面中需要小曾填入身份证、银行卡、电话号码及手机验证码等相关个人信息，小曾填写完成后发现银行卡被盗刷2000元。阅读上诉案例，以下说法正确的有哪些()

A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定是客服，假不了

B.客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用

C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，一律不相信

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第7题

小李老师是一名教育学硕士，进入一所小学教语文。一次，学校安排小李去外地培训，小李的一名同事说：“你学历这么高，哪还需要学习？”小李同事的看法，你同意吗？（)

此题为判断题(对，错)。

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第8题

在主题为“我的社区我做主”的小组第三节，社会工作者小李让组员就社区广场舞噪声扰民问题进行头脑风暴式讨论，随后组员你一句我一句开始议论广场舞领队张老师舞跳得好。这时小李说，“今天的讨论特别热烈，因为时间关系，接下来，我们能不能一起讨论下解决问题的办法呢？”小李运用的技巧是()。

A.了解